Sinds een maand zijn we in Nederland een nieuw online casino rijker: BetCity. Een nieuwe naam in de markt, tijd om eens te kijken of ze betrouwbaar zijn.
BetCity: 100% Nederlands
In tegenstelling tot het overgrote deel van de online casino’s, is BetCity een 100% Nederlands bedrijf. Het moederbedrijf heet Betent en heeft recent een felbegeerde vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit bemachtigd. Dat is ook direct de belangrijkste reden om te kunnen zeggen dat het BetCity casino betrouwbaar is!
Het proces om zo’n vergunning te krijgen is namelijk uitgebreid en als aanbieder moet je aan flink wat strenge eisen en regels voldoen om überhaupt in aanmerking te komen. Op dit moment is BetCity 1 van de slechts 10 partijen die het gelukt is om zo’n vergunning te krijgen. Dan moet je dus van goede huize komen.
Eenvoudige registratie middels iDIN
Voordat je bij BetCity kunt spelen, moet je je aanmelden als speler. In de wet staat dat BetCity daarbij moet controleren of jij niet uitgesloten bent van het spelen van kansspelen. Dit moeten ze in het CRUKS doen, het Centraal Register Uitsluitingen Kansspelen. Elke keer als jij je aanmeldt, moeten ze dit weer checken. Ook moeten ze zeker weten dat jij volwassen bent.
Daarom moet je onder andere je naam, adres, geboortedatum en BSN doorgeven. Vanwege het tegengaan van witwassen moet ook je bankrekening geverifieerd worden. BetCity laat jou eenvoudig registreren en verifiëren wie je bent door gebruik te maken van iDIN. Dit is een dienst van Nederlandse banken die lijkt op iDEAL. Je logt namelijk bij je bank en geeft hen toestemming de gevraagde informatie te delen. Dit doe je in de beveiligde omgeving van jouw bank en dat is dus veilig, gemakkelijk en betrouwbaar.
Daarnaast moet je een kopie van je legitimatiebewijs aanleveren. Dit hoef je niet te mailen (wat niet zo veilig is), maar doe je met een speciaal stukje software zodat dit ook allemaal gemakkelijk en veilig gebeurt.
Behulpzame klantenservice
Wanneer je ergens tegenaan loopt, kun je contact opnemen met de klantenservice van BetCity. Die is 24/7 bereikbaar, onder andere via chat en telefoon. Als het heel druk is, kan het zijn dat ze de chatfunctie even uitschakelen. Het kan dus soms even duren voordat je iemand te pakken krijgt, maar zodra je ze aan de lijn hebt, zijn ze behulpzaam en vriendelijk. En, niet geheel onbelangrijk, ze spreken Nederlands.
Om aan te geven hoe belangrijk BetCity klanttevredenheid vindt: in de begindagen sprong iedere medewerker, van elke afdeling, bij op de klantenservice om alle vragen te beantwoorden. Dus ook de developers en techneuten schroomden niet om de telefoon op te nemen.
Snelle uitbetaling
Wij vinden het altijd een belangrijk teken voor betrouwbaarheid: de snelheid waarmee een online casino een opname uitbetaalt. Heb je een mooie winst gemaakt, dan wil je dit ook snel op je bankrekening hebben. Dit zit bij BetCity wel snor, ze betalen momenteel binnen 24 uur uit en zijn daarmee snel vergeleken met de andere Nederlandse casino’s. Het kan nog sneller, maar we hebben er vertrouwen in dat als de eerste maanden voorbij zijn, dit nog zal gaan gebeuren.
Al met al hebben wij vertrouwen in BetCity en bestempelen we dit online casino als betrouwbaar.
